発送・送料について

• ご指定がない場合は在庫確認後、6営業日以内に発送いたします。
  お急ぎの方はレジ画面で希望日をご指定ください。
• 時間のみの指定は可能です。
• 配達は、ヤマト運輸(株)のクロネコヤマト宅急便になります。
• 送料は配達地域によって変わります。下記の表にてご確認ください。
• 海外発送も承ります。（お支払いはPaypalのみ）
  詳しくは海外発送のご案内ページをご覧ください。

店舗受け取りについて

商品を店舗で受け取れるサービスです。
商品と一緒に店舗受け取り申込をカートに入れると送料が0円となります。

• 店舗受け取り申込専用商品をカートに入れる
• 決済方法を選択
  （在庫品はクレジットカード決済のみ）
• レジ画面へ進むと送料が0円となる
• 確定メールの翌営業日より店舗で受け取り可能（営業時間内）

• 購入したい商品と一緒に『店舗受け取り申込』をカートに入れてからレジ画面へお進みください。
  送料が0円となります。
  ※『店舗受け取り申込』がカートに入っていなかった場合、送料が発生いたします。
  ※店舗で受け取る場合も購入者情報のご入力は必須となります。
• お支払い方法に代金引換・後払い決済はご利用いただけません。
  在庫品はクレジットカード決済のみご利用いただけます。
• ご注文確定メールの翌営業日より、店舗でのお受け取りが可能です。
  ※商品確認のため、ご注文確定メールの送信にお時間をいただく場合がございます。
  受け取り可能日につきましては、店舗情報をご確認ください。
• 受け取り期限は、ご注文月から3か月後の末日となります。
  【例】1月31日に注文した場合⇒4月30日までにご来店ください。
  ※予約商品は商品入荷の連絡月から3か月後の末日となります。
  ※受け取り期限を過ぎた場合は着払い（送料お客様負担）にて、ご注文者様のご住所宛てに発送いたします。

同梱について

• 在庫品はご注文より24時間以内のご注文に限り同梱が出来ます。
  レジ画面内、その他ご意見・ご要望欄に【注文番号○○○○○○○と同梱希望】とご入力下さい。
  【注文番号○○○○○○○と同梱希望】とご入力がなかった場合、同梱出来ません。（1注文ごとに送料が発生いたします）
  
• 同梱の対象は初回注文分となります。初回注文より24時間経過した場合は、新たに初回注文となりますので予めご了承ください。
  
• 同梱希望分をメールやお電話でお受けすることは出来ません。
• 予約商品は他の商品との同梱ができません（同一商品は複数購入可）
  同じ作者の商品など予約期間内に複数の予約注文を頂く場合、同梱が可能です。
  2回目以降の予約注文時、その他ご意見・ご要望欄に【注文番号○○○○○○○と同梱希望】とご入力下さい。
  【注文番号○○○○○○○と同梱希望】とご入力がなかった場合、予約期間内のご注文であっても同梱できません。（1注文ごとに送料が発生いたします）

梱包について

• 運搬時に破損することのないよう、梱包には気をつけております。
• 梱包は、まず商品を梱包材(ミラーマット)で包み、段ボール箱に入れます。（化粧箱もお選びいただけます※有料）
  さらに空気入り緩衝材(エアーキャップ)で包み、一回り大きいダンボールに入れています。
  二重にすることで、運搬時の衝撃による破損を防いでいます。
• 環境保護や、資源の有効活用を考慮し、ご自宅用のお荷物には、クラフト紙を利用させていただいております。
  お見苦しい点もあるかと思いますが、どうぞご理解とご協力のほど、宜しくお願いいたします。
  （ダンボール箱・クラフト紙以外の梱包材は、ポリエチレン系の不燃素材です。）

破損について

• ご注文の商品が届きましたら、すぐに開梱の上、ご注文の商品が全て揃っているか、商品に破損が無いかお確かめください。
• 商品の破損、ご注文と違うお品物がございましたら、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより、注文番号を記載の上ご連絡ください。破損の状況を確認後、良品と交換させていただきます。
• 良品が在庫切れの場合は、作り直しをお待ちいただくか、ご返金にて対応いたします。
• 破損・不良品以外の交換はお断りしております。
• 当店で扱っている商品は手作りのため、同じ商品でもひとつひとつに大きさや色の出具合による個性があります。手作りの風合いや個体差など、うつわを使用する上でも問題が無い場合は良品と判断しております。
  返品についてのページに記載している手作りのうつわの特徴もあわせてご覧ください。